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ご利用ガイド


ご注文の流れ

商品をカートに入れます。
(右上の「カートの確認」にてカートに入っている商品名・個数等の確認ができます。)

「ご注文情報の入力」画面で、お届け先、お支払方法等を入力し、「ご注文内容の確認」ボタンをクリックします。
次に表示される画面で、入力内容を確認し、OKであれば「ご注文完了」ボタンをクリックします。
(ここまででホームページ上の注文は完了となります)
ご登録いただきましたメールアドレスに、【ご注文確認メール】(自動配信)と後ほど【ご注文承諾メール】をお送りいたします。

◆【ご注文確認メール】について
・ご注文完了後、自動的にメール配信いたします。
・1時間以内にメールが届かない場合は、お電話、またはメールにてご連絡ください。
※送料・お届け日時については、次に送信します【ご注文承諾メール】にてご確認をお願いいたします。

◆【ご注文承諾メール】について
・上記【ご注文確認メール】に加え、弊社にてご注文内容を確認した後、メール送信いたします。
※ご注文日が営業時間外・休日の場合は、翌営業日に確認後の送信となります。
 <受付時間>10:00〜15:00(土日祝日はお休み)
・以下の場合は【ご注文確認メール】とは内容が異なりますので、ご注意ください。【ご注文承諾メール】の内容が優先となりますので、ご確認をお願いいたします。
 ※ご希望のお届け日時にお送りできない場合
 ※送料に変更が生じる場合(梱包が複数となる場合や、重量物などヤマト運輸の通常便でお届けできない場合など)

銀行振込・郵便振替のお客様は、先払いでお振込をお願いいたします。
代金引換のお客様は、商品到着時にお支払をお願いいたします。

お届け予定日時に合わせて、商品を発送します。
 運送業者:通常便はヤマト運輸、重量物は福山通運、メーカー直送(一部)は佐川急便

※在庫切れなどにより取り寄せに日数を要する場合、希望日時にお届けできないことがあります。
※銀行振込・郵便振替のお客様の場合、お振込のタイミングによっては、予定日時にお届けできない可能性もありますが、ご了承願います。

※海外からのご注文、海外への発送はできません。

送料について

地域別の送料(通常送料)は、以下の表をご参考願います。  ※重量物扱いの商品は、送料が異なります。
※2014年2月5日より送料改定いたしました。


クール便の場合は上記の料金に216円(税込)が加算されます。
地域 送料 都道府県名
四国 540円 徳島県 | 香川県 | 愛媛県 | 高知県
関西 648円 大阪府 | 兵庫県 | 京都府 | 滋賀県 | 奈良県 | 和歌山県
中国 鳥取県 | 島根県 | 岡山県 | 広島県 | 山口県
九州 福岡県 | 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | 大分県 | 宮崎県 | 鹿児島県
中部 756円 愛知県 | 岐阜県 | 静岡県 | 三重県
北陸 富山県 | 石川県 | 福井県
関東 864円 東京都 | 神奈川県 | 埼玉県 | 千葉県 | 茨城県 | 栃木県 | 群馬県 | 山梨県
信越 新潟県 | 長野県
東北 1,080円 宮城県 | 山形県 | 福島県 | 青森県 | 岩手県 | 秋田県
北海道 1,512円 北海道
沖縄 1,296円 沖縄県

※上記の送料は1梱包の料金です。
※梱包サイズにより、送料が変わる場合があります。
※お届け先が離島の場合、送料が異なる場合があります。
1回のご注文のお買い上げ合計金額(商品代金)が3万円以上で、送料が無料になります。(一部対象外商品・大型サイズ・重量物は除く)
※常温の商品とクール便の商品をまとめてご注文いただいた場合、同一梱包の場合は、クール便でのお届けとなり送料もクール便の扱いとなります。別梱包の場合は、常温商品の送料と、クール便の送料が発生します。何卒ご了承願います。
※送料無料の商品と送料有料の商品をまとめてご注文いただいた場合、同一梱包の場合は送料無料です。別梱包の場合、送料無料の商品は送料が発生しませんが、送料有料の商品は送料が発生します。

 ESCO商品 代金前払いで、送料無料!! に。
 【ESCO-エスコ-】 の 商品は、 代金を前払いしていただくと送料が無料になります。
 お支払い方法は、「銀行振込」「郵便振替」のいずれかをご利用ください。
 ご入金が確認できましたら、ESCO在庫センターから佐川急便にて直送いたします。
  注意事項  〜必ずお読み下さい〜
 ※ ESCO商品はクレジットカード・コンビニ・電子マネー・ネットバンキング決済のご利用はできません。
 ※ お支払方法が「代金引換」をご利用の場合、送料を実費ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
 ※ 同時に他メーカー商品をご注文いただいた場合、ESCO商品以外は別途送料をご負担いただきます。
 ※ ご注文の合計金額によって、手数料・送料が無料となるサービスにESCO商品も含みます。


 山金工業の製品(オプション品のぞく)は 代金前払いで、送料無料!! に。
 【山金工業-yamakin-】 の 製品(オプション品のぞく)は代金を前払いしていただくと送料が無料になります。(*一部対象外地域あり)
  *北海道、沖縄県、離島は送料無料の対象外となります。送料は都度ご相談させていただきます。
 お支払い方法は、「銀行振込」「郵便振替」のいずれかをご利用ください。
 ご入金が確認できましたら、山金工業の在庫センターから直送いたします。
  注意事項  〜必ずお読み下さい〜
 ※ 山金工業の製品はクレジットカード・コンビニ・電子マネー・ネットバンキング決済のご利用はできません。
 ※ お支払方法が「代金引換」をご利用の場合、送料を実費ご負担いただきます。ご注文内容確認画面では送料が¥9,999で計算されますが、ご注文確認メール(自動配信)後にお送りする「ご注文承諾メール」において正確な送料をご連絡させていただきます。あらかじめご了承ください。
 ※ 同時に他メーカー商品をご注文いただいた場合、山金工業の製品以外は別途送料をご負担いただきます。
 ※ ご注文の合計金額によって送料が無料となるサービスに山金工業の製品は含みません。
 ● お支払い方法が前払いの場合でもご注文内容確認画面において送料が加算されますが、ご注文確認メール(自動配信)後にお送りする「ご注文承諾メール」にて送料無料に修正させていただきます。
 ● また、こちらの商品は1台ごとに送料がかかります(お支払方法が「代金引換」の場合)。複数台ご注文の際、ご注文内容確認画面において、ご注文台数ごとに送料が加算されますが、ご注文確認メール(自動配信)後にお送りする「ご注文承諾メール」にて正確な送料をお知らせいたします。
 ● お届け先が北海道、沖縄県、離島の場合、送料は都度ご相談させていただきます。

お支払について

・お支払い方法は、安心の「銀行振込・郵便振替<前払い>」や「代金引換」「クレジットカード・コンビニ(オンライン)・電子マネー・ネットバンキング払い<前払い>」があります。
(注文の流れの過程で選択していただきます。)
 ※ただし、当決済はリンク先でのご利用はできません。当店の通信販売のみご利用いただけます。

銀行振込・郵便振替(前払い)の場合
・ご注文承諾メール到着後7日以内にお振込みをお願い致します。
・ご入金の確認後7営業日以内に商品を発送いたします。
・ご請求合計金額、振込先情報は【ご注文承諾メール】にてお知らせいたします。

「ご贈答など、お届け先とご請求先が異なる場合にもご利用下さい。」
※お届け方法変更によって送料がお安くなる場合があります。正規の金額はメールにてお知らせさせていただきます。

<振込先> ※振込手数料はお客様に実費をご負担いただいております。
-------------------------------------------------
 【銀行振込先】四国銀行南国支店 当座 7127
 【口座名義】 株式会社土佐マシン
-------------------------------------------------
 【郵便振替先】01600-0-129927
 【口座名義】 株式会社土佐マシン
-------------------------------------------------

代金引換(商品到着時払い)の場合
・ご注文内容確認後7営業日以内に商品を発送いたします。
・商品到着時に、運送業者(ヤマト運輸または福山通運)の配達員にお支払い下さい。
・お支払総額は 商品合計(税込)+送料(税込)+代引手数料となります。

1回のご注文のお買い上げ合計金額(商品代金)が1万円以上で、代引き手数料が無料になります。

商品によって配送業者が異なります。
●ヤマト運輸
 ヤマト運輸の配達員が商品をお客様のところへ、お届けにうかがった際にヤマト運輸の配達員に代金をお支払い下さい。
「商品代金」とは別に「送料」+「 代引き手数料324円(税込)」が別途必要です。

●福山通運
 重量25kg・縦+横+高さ160cmのどちらかを超える商品につきましては福山通運の代引決済になります。

【注意】
・配送手数料は1個口につき、 送料+代金引換手数料がかかります。
ご注文合計金額が30万円を超える場合は代引決済はご利用できません。 (銀行振込・郵便振替決済をご利用ください)
・配達日にお届け先がご不在の場合は、宅配会社の不在通知にしたがって宅配会社にお問合わせください。
・ご注文時に在庫切れの場合はお客様にメールにてご連絡いたします。
・発送作業後の商品の 変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。
※上記に関して詳しくは、ご注文後の承諾メールにてお知らせいたします。

クレジットカード・コンビニ(オンライン)・電子マネー・ネットバンキング決済の場合
ネット総合決済サービスクロネコwebコレクト に加盟しておりますので安心して決済手続きが行えます。

※ただし、下記についてはクレジットカード・コンビニ・電子マネー・ネットバンキング決済のご利用はできません。
 ・重量物扱いの商品、ESCO商品、メーカー直送商品、産地直送商品、業務用商品
 ・法人、団体様からのご注文
 ・ご購入時に購入金額の確定しない商品
 ・取付料、メンテナンス料
 ・ご注文合計金額が30万円を超える場合はクレジットカード・コンビニ(オンライン)・電子マネー・ネットバンキング決済はご利用できません。 (銀行振込・郵便振替決済をご利用ください)

ご注文時に「クレジットカード・コンビニ(オンライン)・電子マネー・ネットバンキング払い」を選択された場合、当店より【ご注文承諾メール】にて決済手続きのご案内についてご連絡いたします。その後【決済手続き依頼メール】にてご注文金額等が確定した内容で決済専用フォームを通知いたしますので、そちらからお支払い手続きをお願いいたします。

※閲覧ブラウザによってはお支払い手続き画面に接続できず、決済ができない場合がございます。お客様におかれましては最新のブラウザをご利用いただけますようお願い致します。
※フィーチャーフォン(従来の携帯電話)でアクセスされますと、お支払い手続き画面へ遷移できなる影響がございますので、PCまたはスマートフォンにてお支払い手続きをお願い致します。

クロネコwebコレクト

--クレジット決済までの流れ--
クロネコwebコレクト をご利用いただくために、ご注文の受付後、当店より【決済手続き依頼メール】にて専用フォームを通知いたします。そのメールが届きましたら、専用フォームよりクレジット情報等をご入力ください。ご決済が完了されましたら、当店へ自動的に「手続き完了」通知がありますので、決済完了確認後7営業日以内に当店より商品発送手続きを行います。なお、クレジットカード払いの場合は、商品発送の手続きを行った時点で、お客様のクレジット決済が確定となります。
 ただし入荷遅れなどの理由でクレジット決済後、発送手続きが2週間を超える場合は、お客様にご入力いただいたクレジット情報が自動的に無効となります。その場合、メールにてお知らせいたしますので、再度クレジット情報のご入力をお願いいたします。

なお、クロネコwebコレクト のHPに記載される「ご利用案内」についてはこちらを参照ください。
※上記に関して詳しくは、ご注文後の承諾メールにてお知らせいたします。

交換・返品について

・お届けしました商品が、ご注文商品とお間違いないかご確認ください。
・商品の交換・返品を希望される場合は、商品到着後、7日以内に「メール」または「ファックス」または「お電話」にてご連絡ください。

 ※産地直送品(日根うどん、土佐の鰹たたき)については返品できません。

 メール:happy@tomashop.jp
 FAX:088-863-0465
 お電話:0120-31-7108

◆下記の場合は、交換・返品はできません
・商品到着後1週間を経過した商品
・ご購入された方の責任によりキズや破損、汚損が生じた商品
・食品(日根うどん、土佐の鰹たたき、塩けんぴ、など)
・健康食品
・ご注文をいただいて製作するもの

◆下記の場合は、返品送料、交換時お届け送料は当社が負担いたします
・不良品(汚損、傷み、破損等)が届いた場合
・ご注文以外の商品が届いた場合

◆お客様の都合による返品・交換について
・開封後の商品は返品・交換ができない場合があります。(都度お問い合わせください)
 また、再梱包等の費用をお客様にご負担いただくことがあります。
・下記の料金はお客様ご負担となります。
 ※返品時送料
 ※交換時お届け送料
 ※交換時代引手数料
 また、代金の返金はお客様の銀行口座に振込とさせていただきます。(振込手数料はお客様負担とし、返金金額から差し引き振込み致します。)
・セット商品などで一部返品の場合は別途ご連絡させて頂きます。

領収書について

◆支払方法が銀行振込(先払い)の場合

振込時の利用明細票が領収書代わりとなります。

※弊社からの領収書が必要な場合は、ご注文時のご要望欄にご記入いただきましたら、商品発送時に同梱させていただきます。
(商品と別便でご希望の場合は、領収書の発送費は着払いとさせていただきますがご了承ください)

◆支払方法が代金引換(商品到着時払い)の場合

運送業者が代金引換時にお渡しするお届先控えが領収書を兼ねております。

※弊社からの領収書が必要な場合は、ご注文時のご要望欄にご記入いただきましたら、代金引換による弊社入金確認後になりますが、領収書を発行させていただきます。
(但し、領収書の発送費は着払いとさせていただきますがご了承ください)

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