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ショッピングガイド

商品のご購入方法│ご注文の確認・変更・取消について│お支払いについて│商品のお届け│送料・手数料について│商品の交換・返品について│商品の修理について│「特定商取引に関する法律」に基づく表示│おことわり│個人情報について

商品のご購入方法
インターネット：
tomashopホームページの各商品ページに設置しています「ショッピングカート」を利用してご購入下さい。


ショッピングカートだけではなく、各商品を入力するだけのシンプルな「ご注文メールフォーム」で商品を買うことも可能です。
（お買い上げ金額にくらべて送料の割合が高い場合に、お客様の送料負担をできるだけ低減するにもご利用頂けます。）
ご注文・お探し物・お見積・お問い合せはこちらから！

電話：0120-31-7108
口頭による誤解、行き違いを防ぐ為、お電話でのご注文は受付けておりません。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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ご注文の確認・変更・取消について
◆ご注文の確認
ご注文手続きが終了すると、ご注文時に入力いただいたメールアドレスにtomashopより「ご注文の確認メール」をお送り致します。このメールが届きますと、ご注文手続きが問題なく完了しております。
4時間以内に確認メールが届かない場合や、同じ内容の確認メールが複数届いた場合には、お手数ですが、「電子メール」もしくは「電話」にてご連絡ください。
電子メール：happy@tomashop.jp
電話：0120-31-7108

◆ご注文の変更
「電子メール」もしくは「電話」にてご連絡下さい。
発送が完了した商品に関しましては返品の扱いになりますのでお早めにご連絡ください。
電子メール：happy@tomashop.jp
電話：0120-31-7108

◆ご注文の取消
「電子メール」もしくは「電話」にてご連絡下さい。
発送が完了した商品に関しましては返品の扱いになりますのでお早めにご連絡ください。
電子メール：happy@tomashop.jp
電話：0120-31-7108
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お支払いについて
　お支払い方法は、安心の「代引決済」・「クレジットカード決済（前払い）」や、「銀行・郵便振込決済（前払い）」があります。
◆代引決済の場合
商品によって配送業者が異なります。
　 ※１回のご注文でお買い上げ合計金額が1万円以上（一部対象外商品を除く）の場合、代引き手数料が無料になります。
●ヤマト運輸
　ヤマト運輸の配達員が商品をお客様のところへ、お届けにうかがった際にヤマト運輸の配達員に商品代金をお支払い下さい。
「商品代金」とは別に「送料」+「 代引き手数料315円（税込）」が別途必要です。

●福山通運
　重量25kg・縦+横+高さ160cmのどちらかを超える商品につきましては福山通運の代引決済になります。

●郵便局
　商品によってはゆうパック代金引換小包でお送りする場合もあります。
　！「商品代金」とは別に「送料」+「 代引き手数料370円（税込）」が別途必要です。

【注意】
・配送手数料は1個口につき、 送料＋代金引換手数料がかかります。
・配達日にお届け先がご不在の場合は、宅配会社の不在通知にしたがって宅配会社にお問合わせください。
・ご注文時に在庫切れの場合はお客様にメールにてご連絡いたします。
・発送作業後の商品の 変更・キャンセルはお受け出来ませんのでご注意ください。

※上記に関しまして、詳しくはご注文後別途メールにてお知らせいたします。
◆銀行・郵便振込決済（前払い）
「プレゼントなどでご請求先とお届け先が異なる場合等などにご利用下さい。」
銀行・郵便振込みでのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。
※振込先情報や金額はメールにてお知らせさせていただきます。
-------------------------------------------------
　【銀行振込先】四国銀行南国支店 当座 ７１２７
　【口座名義】　株式会社土佐マシン
-------------------------------------------------
　【郵便振替先】01600-0-129927
　【口座名義】 株式会社土佐マシン
-------------------------------------------------
※振込手数料はお客様にご負担いただきます。
　　お買い上げ合計金額が1万円以上でも、振込手数料は実費ご負担いただきます。
◆クレジットカード決済
　クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスに加盟しておりますので安心してカード決済が行えます。
　注文時に「カード決済」を選択した場合、当店よりご注文承諾メールにてお客さまのクレジット情報をご入力いただく専用ーフォームを通知いたしますので、そちらからクレジット情報のご登録をお願いいたします。


--注意--
「クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービス」をご利用いただくために、ご注文の受付後、当店より専用フォームをメールにてお知らせいたします。そのメールが届きましたら、専用フォームよりクレジット情報をご入力ください。ご決済が完了されましたら、当店へ自動的に「入力済」通知がありますので、確認したら当店より商品発送手続きを行います。なお、発送の手続きを行うとお客様のクレジット決済が確定となります。
　ただし入荷遅れなどの理由でクレジット決済後、発送手続きが２週間を超える場合は、お客様にご入力いただいたクレジット情報が自動的に無効となります。その場合、メールにてお知らせいたしますので、再度クレジット情報のご入力をお願いいたします。
なお、「クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスの購入者ご利用案内」についてはこちらを参照ください。
※上記に関しまして、詳しくはご注文後別途メールにてお知らせいたします。

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商品のお届け
商品の引渡し時期
各商品によって引渡し時期が異なります。
※商品発送時にメールでお知らせいたします。
※同時に複数商品をお申込の場合、別々のお届けになる場合がございます。ご了承ください。
※クレジットカード決済の場合、クレジット審査の都合上お届けが遅くなる場合がございます。
※配達地域により多少前後いたします。
※多数の注文がかさなり発送が遅れる場合もあります。
※在庫の無い商品に関しましては商品入荷日をメールにてお知らせいたします。
※商品配達時にご不在の場合は配送業者が「不在通知」を残しますので、そこにある連絡先に必ずご連絡ください。長期にわたってご連絡のない場合、商品を発送元に返品する場合がございます。その場合の再送は送料が2倍にかかりますのであらかじめご了承ください。
配送業者
弊社指定の配送業者は「ヤマト運輸」です。
（商品によっては他の配送業者でお届けする場合もございます）
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送料・手数料について
◆送料について
配達先の地域によって送料が異なります。
四国 関西 中国 北九州 南九州 中部 北陸 関東 信越 南東北 北東北 北海道 沖縄
400円 500円 600円 700円 1,000円 1,400円 1,200円
クール便の場合は上記の料金に210円（税込）が加算されます。
四国…[ 徳島 | 香川 | 愛媛 | 高知 ]
関西…[ 大阪 | 兵庫 | 京都 | 滋賀 | 奈良 | 和歌山 ]
中国…[ 鳥取 | 島根 | 岡山 | 広島 | 山口 ]
北九州…[ 福岡 | 佐賀 | 長崎 | 熊本 | 大分 ]
南九州…[ 宮崎 | 鹿児島 ]
中部…[ 愛知 | 岐阜 | 静岡 | 三重 ]
北陸…[ 富山 | 石川 | 福井 ]
関東…[ 東京 | 神奈川 | 埼玉 | 千葉 | 茨城 | 栃木 | 群馬 | 山梨 ]
信越…[ 新潟 | 長野 ]
南東北…[ 宮城 | 山形 | 福島 ]
北東北…[ 青森 | 岩手 | 秋田 ]
※上記の送料は1梱包の料金です。

※１回のご注文でお買い上げ合計金額（一部対象外商品を除く）が３万円以上で、送料が無料になります。
（クール便・大型サイズ・重量物は除く）

※離島の場合は上記の料金と異なる場合があります。詳しくはメールにてお知らせいたします。

※生鮮商品の場合、美味しさをおとさないようクール便で発送いたします。送料（地域別）＋クール代［210円（税込）］が必要になります。（また、生鮮商品の場合、商品1個につき送料が必要になります）

※下記の「1梱包マーク」のある商品は、商品×1個につき送料が必要になります。


※複数商品ご注文いただいた場合など、ヤマト運輸の1個口の規定サイズ（重量が25kgまたは「縦+横+高さ」の合計が160cmのどちらか）を超える場合は、2個口として送料を別途ご負担いただくか、重量物扱いとして福山通運での配達になります。
　出来るだけお客様にご負担頂く送料が低減される方法を選択させていただきますので、詳細な送料は別途メールにてお知らせいたします。

※商品によっては、ゆうパック代金引換小包でお送りする場合があります。詳細な送料は別途メールにてお知らせいたします。

送料のご負担を低減するために 通常郵便物代金引換でお届けする場合もあります。（送料の詳細につきましては、ご注文後、別途メールにてご案内いたします）下記の料金表をご参考ください。

通常郵便物代金引換手数料：370円

第一種郵便物料金表
区別・重量 〜25g 〜50g 〜100g 〜150g 〜250g 〜500g 〜1kg 〜2kg 〜3kg 〜4kg
定型郵便物 80円 90円 -
定型外郵便物 120円 140円 200円 240円 390円 580円 850円 1,150円

◆手数料について
代引決済の場合、手数料はお客様のご負担です。
○ヤマト運輸
　・1万円未満：315円（税込）
　・1万円以上〜3万円未満：420円（税込）
　・3万円以上〜10万円未満：630円（税込）
　・10万円以上〜30万円未満：1,050円（税込）
○福山通運
　・3万円未満：630円（税込）
　・3万円以上〜：840円（税込）
○コンビニ決済
　・1円以上〜2,000円未満：150円（税込）
　・2,000円以上〜3,000円未満：170円（税込）
　・3,000円以上〜1万円未満：200円（税込）
　・1万円以上〜3万円未満：250円（税込）
　・3万円以上は、振込手数料・収入印紙代無料
○郵便局
　・370円（税込）
　　※商品によってはゆうパック代金引換小包でお送りする場合もあります。
　　「商品代金」とは別に「送料」+「 代引き手数料370円（税込）」が別途必要です。

◇１回のご注文でお買上げいただいた合計金額が1万円以上の場合、手数料は無料です
　［ただし、重量物は除きます。］
　※上記の送料は1梱包の料金です。
　※商品の大きさや形状、重量、数量によっては、荷づくり梱包手数料が必要になる場合もあります。
　　この場合、別途メールにてお知らせいたします。

◆ESCO商品について
　ESCO商品　代金前払いで、発送が無料!! に。
　【ESCO-エスコ-】 の 商品に限り！　代金を前払いしていただくと送料が無料になります。
　　お支払い方法は、「銀行・郵便振込み」・「コンビニ決済」のいずれかをご利用ください。
　　ご入金が確認できましたら、ESCO在庫センターから佐川急便にて直送いたします。

　注意事項 　　〜必ずお読み下さい〜
　※ ご注文の際、送料が自動で加算されますが、当店よりご注文承諾メールにて正規「請求金額」をお知らせいたします。
　※ お支払方法が「代金引換」・「クロネコ＠ペイメント決済(前払い)」をご利用の場合、送料を実費ご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
　※ 同時に他メーカー商品をご注文いただいた場合、ESCO商品以外は別途送料をご負担いただきます。
　※ ご注文の合計金額によって、手数料・送料が無料となるサービスにESCO商品も含みます。
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商品の交換・返品について
お届けしました商品が、ご注文商品とお間違いないか、また破損していないかご確認ください。
商品の交換・返品を希望される場合は、商品到着後8日以内に、必ず下記の「電子メール」もしくは「電話」にてご連絡ください。
電子メール：happy@tomashop.jp
電話：0120-31-7108

下記の場合は、交換・返品はできません。
健康食品・食品・生鮮商品（品物に腐り、傷み、破損等不備を除く）
商品到着後9日以上経過した商品
ご使用された商品
通電した製品（初期不良品を除く）
セット販売品の一部の商品
ご利用した方の責任によりキズや破損が生じた商品

下記の場合は、返品送料は当社が負担いたします。
不良品（キズ、汚損、品物に腐り、傷み、破損等）が届いた場合
ご注文以外の商品が届いた場合
※生鮮商品につきましては品物はご返送頂く必要はございません。

◆お客様の都合による返品ついて
商品お届け時の箱や袋、保証書等は全てご返送下さい。
お客様の都合による返品の場合、下記の料金はお客様ご負担となります。
・往復の送料［お届け送料・返品送料］
・代金引換え決済の場合は、代引手数料
また、代金の返金はお客様の銀行口座に振込とさせていただきます。
（クレジットカード決済を利用した場合、決済日は10日になっております。決済日までの返品は決済取り消しになります。
（振り込み手数料はお客様負担とし、返金金額から差し引いて振り込み致します。）
※返品後の点検で部材欠品や、傷等があった際は、料金が発生する場合がございます。
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商品の修理について
商品の修理・補修は実費となります。詳細は「電話」・「メール」でご連絡願います。電器製品等で、保証期間内の無償修理につきましては、当社までの送料をご負担願います。
電子メール：happy@tomashop.jp
電話：0120-31-7108
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「特定商取引に関する法律」に基づく表示
販売業者：株式会社土佐マシン
代表者：宮本隆義
所在地：〒783-0001 高知県南国市日吉町２丁目１−７
電話番号：0120-31-7108
メールアドレス：happy@tomashop.jp
その他販売条項：上記販売条件をご参照ください。
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おことわり

◆色や素材感について
ご覧いただくディスプレイの違いや撮影の都合によって、実物と色や素材感が若干異なることがあります。

◆販売価格について
メーカー側の価格変更、通貨の変動により、売価変更が予告なく生じる場合がございます。

◆在庫について
限定商品は、数量に限りがございます。売り切れの際はご容赦下さい。
また、商品によっては予告なく機種変更や生産中止のため、お取り寄せが出来ない場合があります。

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個人情報について
［Privacy policy］
1．情報をご提供いただく目的
お客様に関する個人情報は商品発送、及びより良いサービス・マーケティング活動の為、お客様がtomashopをご利用される場合に提供していただく情報です。

2．提供していただく情報の種類
より良いサービスのため、下記のサービスをご利用いただく場合に必要な範囲内で、お客様の個人情報をお伺いします。
商品の注文
tomashopサイト内で商品を購入する場合、お客様に関する情報、ご注文者・お届け先の住所などの情報を入力していただきます。お支払い手続きが完了すると、送信いただいた情報に基づいて注文処理を行い、注文に関して確認のご連絡を差し上げます。
収集した情報はお客様のお手元に商品が届くまでの課程で一部、提携会社と共有しております。
［運送会社：クロネコヤマト］
クレジットカード決済は、クロネコ＠ペイメントを使用しております。カード番号等は安全性の高いクロネコヤマトのページから入力いただきます。
商品のお見積り
tomashopに掲載している商品以外にも特定のメーカーサイトからご希望の商品をお見積り・ご購入が可能です。（ご利用する際にはパスワードが必要です。パスワード発行の際は個人情報は収集しません。）お見積りお申し込みの際は、お客様に関する情報、ご注文者の住所などの情報を入力していただきます。
ユーザー登録
商品のお見積りをする際、メーカーページを閲覧する場合、ユーザ登録が必要な場合がございます。メーカ側で登録に必要な情報をtomashopが代行して行なっております。この情報はメーカーと共有いたします。
お問い合せフォーム等を使用した場合
商品に関するお問い合せ・購入後の製品のお問い合せ・購入方法など、メールフォームを使ってご質問等を受付けております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。

3．情報の利用・提供
当WEBサイトでは、法令の定める場合を除き、お客様の個人情報は責任を持って保管し、第三者に開示・外部に提供することはありません。（※4-1・※4-2を除く）
また、当店よりお客様の承諾なくDM及び電話での勧誘等は一切いたしておりません。

4．情報の管理方法
お客様の情報を正確なものにするよう常に適切な措置を講じています。また、お客様の情報への不当なアクセスなどが行われることを防止するため、万全を尽くしています。
※1：個人情報の取扱をお客様のお手元に商品が届くまでの課程で一部、外部提携会社と共有しております。
［運送会社：クロネコヤマト］
※2：お見積りをする際に一部メーカーページでユーザ登録情報を共有しております。
［メーカー：ZENET］
上記の場合にも、業務委託先に対しては、情報遺漏等のないよう、管理には充分注意を払うよう指示を行ないます。

5．クッキー（Cookie）の使用
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6．お問い合わせについて
土佐マシン インターネット通販部門［tomashop］
フリーダイヤル：0120-31-7108
TEL：088-863-2888　FAX：088-863-0465
E-mail：happy@tomashop.jp

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